Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, anında ifa edilen dijital ürünlerde cayma hakkı yoktur. Lisans ödeme onayıyla anında tanımlandığı için, satın alma tamamlandıktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iade yapılmaz. Alıcı bunu ödeme adımında onaylar. Yanlış bildirilen cihaz kimliği de iade nedeni değildir: ödeme sayfası kimliğin sistemde kayıtlı olduğunu denetler ama cihazın kime ait olduğunu doğrulayamaz; bu nedenle tanımlanan lisans başka bir cihaza aktarılmaz. Bayilerin satın aldığı aktivasyon kredisi, bakiyeye yazıldığı anda teslim edilmiş sayılır; kullanılmış olsun ya da olmasın iade edilmez.

İade yapılan durumlar

1. Ödeme alındığı hâlde lisansın teknik bir nedenle cihaza ya da bayi hesabına tanımlanamaması.
2. Aynı sipariş için birden fazla çekim yapılması (mükerrer ödeme).
3. Ödeme sayfasında gösterilenden farklı bir tutarın tahsil edilmesi.
4. Satın alınan lisansın Satıcı'dan kaynaklanan bir hata nedeniyle kullanılamaması ve bu hatanın makul sürede giderilememesi.

Bu durumlarda ücretin tamamı iade edilir. İçerik kaynağının (çalma listesi sağlayıcısının) çalışmaması Satıcı'dan kaynaklanan bir hata sayılmaz; Ember içerik sağlamaz.

İptal

Lisanslar abonelik değildir ve otomatik olarak yenilenmez; bu nedenle iptal edilmesi gereken bir yenileme ya da tekrarlayan ödeme yoktur. Ödeme tamamlanmadan önce işlem, ödeme sayfası kapatılarak ücretsiz olarak iptal edilebilir.

Nasıl başvurulur

hello@ruscus.net adresine; ödeme tarihi, tutar, cihaz kimliği ya da bayi hesabı ve varsa sipariş numarasıyla yazın. Başvurular en geç 3 iş günü içinde incelenir.

Satıcı hatasında ödeme iadesi

İade yalnızca yukarıda "İade yapılan durumlar" başlığında sayılan, Satıcı'dan kaynaklanan hallerde yapılır; bunların dışında hiçbir gerekçeyle iade yapılmaz. Bu hallerde ödeme, başvurunun Satıcı tarafından doğrulanmasından sonra ödemenin yapıldığı karta, tahsil edilen tutar üzerinden geri ödenir. Tutarın hesaba yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır. Bu yolla iade edilen ödemeye ait lisans kullanımdan kaldırılır.

Mağaza ve bayi alımları

Uygulama içinden Google Play ya da App Store ile yapılan satın almaların iadesi ilgili mağazanın kendi iade süreciyle yapılır. Bir bayiden alınan lisanslar için bayinin kendisine başvurulur.

Right of withdrawal

Pursuant to Article 15(1)(ğ) of the Distance Contracts Regulation, there is no right of withdrawal for digital products that are performed instantly. Because the licence is activated immediately upon payment approval, no refund is made for a change of mind once the purchase has been completed. The Buyer confirms this at the payment step. An incorrectly entered device ID is not a ground for refund either: the payment page checks that the ID is registered in the system but cannot verify who owns the device; therefore, an activated licence is not transferred to another device. Activation credit purchased by resellers is deemed delivered as soon as it is credited to the balance and is not refunded, whether used or not.

Cases in which a refund is made

1. The licence cannot be activated on the device or the reseller account for a technical reason even though payment has been received.
2. More than one charge is made for the same order (duplicate payment).
3. An amount different from that shown on the payment page is charged.
4. The purchased licence cannot be used due to an error attributable to the Seller, and this error cannot be remedied within a reasonable time.

In these cases, the full price is refunded. The failure of a content source (playlist provider) to work is not considered an error attributable to the Seller; Ember does not provide content.

Cancellation

Licences are not subscriptions and do not renew automatically; therefore, there is no renewal or recurring payment to cancel. Before payment is completed, the transaction can be cancelled free of charge by closing the payment page.

How to apply

Write to hello@ruscus.net stating the payment date, the amount, the device ID or reseller account and, if available, the order number. Applications are reviewed within 3 business days at the latest.

Refund of payment in case of Seller error

Refunds are made only in the cases attributable to the Seller listed above under "Cases in which a refund is made"; no refund is made on any other ground. In these cases, after the application has been verified by the Seller, the payment is refunded to the card used for payment, in the amount charged. The time it takes for the amount to appear in the account depends on the card-issuing bank. The licence associated with a payment refunded in this way is deactivated.

Store and reseller purchases

Refunds for in-app purchases made through Google Play or the App Store are handled through the respective store's own refund process. For licences purchased from a reseller, please contact the reseller directly.